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又雙叒叕有人在吐槽物業了！
前陣子李榮浩發微博“小作文”
吐槽物業不作為引圍觀熱議~
知乎熱心網友建議遭全國吐槽的物業部門可否取消？
而在物流園內經歷過“風雨飄搖”的客戶爸爸
聊起那些糟心事更是句句扎心、字字傷情！
今日吐槽大會我們就來聊一聊
那些和物流園區服務有關的“血與淚”！
再以遠洋“標桿示范園“嘉興南湖項目為例
品一品好服務到底怎么干？
槽點1：綜合管理
設備混亂、報修無門、一等再等！
水電公攤費憑啥說多就多！
物業絕技除了吵架還能斷你水/電/氣！
Q：怎樣提升園區綜合管理水平和服務質量？
A：隨著產業升級的加快，客戶越來越重視高品質的服務“體驗”，而園區綜合管理能力是優質服務的基石。遠洋嘉興南湖標桿項目圍繞“功能、場景、智能、服務、細節”這5個方面，對物業服務中心的打造、多功能用房的設置、培訓及團隊體系的建設、管理流程及權責分配的系統化、可視化做了進一步規范優化！
槽點2：園區秩序
高峰期“進退兩難”園區堵成市區！
入園外賣小哥“橫沖直撞”、路人甲乙“東奔西走”！
爭搶車位、貨占地盤就是無人管！
Q：如何做秩序管理大師提高運營效率？
A：秩序管理是關系到客戶日常運營、財物及人身安全的大事，本著以“人”為本、車/貨/場兼顧的理念，實行人車分流、合理動線設計、24小時核查疏導、停車空間規劃、安全通道清障巡檢、智能監控報警系統等，有效提升客戶運營效率的同時發揮排隱患、遏事故、保安寧的風險防控能動性！
槽點3：設施環境
雙11千萬設備熱火朝天，一招停電“潰不成軍”！
消防水帶爛了、排水排污管壞了，保險也救不了我的失眠了！
“蠅”飛草長、臭氣熏天，生活不易要抱抱自己！
Q：從設施設備維護到綠化環境營造，五星園區怎樣打造？
A：營造改善園區環境除了能提高設施設備利用率、延長使用壽命外，也是提升客戶服務體驗、增強彼此粘性的有效方式。從設備房及監控室管理的標準化、內外清潔消殺規范化、設備維保程序化、制度上墻可視化來踐行構筑健康、綠色發展的理念！
槽點4：標識規范
午飯已“涼涼”，目測送貨小哥迷失幾圈才能到達！
標識不清裝修鑿到不明物體，怪我咯？
配電房變水泵房、1號庫是4號庫？客戶視察大寫的尷尬！
Q：怎么通過規范標識標牌來規避風險、實現園區有效管理？
A：各類標識標牌的完善及優化是園區作為標桿項目落實標準化、規范化建設的重要一環，大到道路指示牌、警示標識，小到管道顏色標準、市政井蓋標示線、儀表計量預警等，從細節處見真章，提升物業管理有效性及園區服務品質的同時起到安全警示及風險規避的積極作用！
未來，遠洋會將遠洋集團在住宅及寫字樓物業運營的成功經驗融入到物流業務中，繼續以“提升服務品質，契合客戶需求”為宗旨，夯實基礎、精益求精，力求不斷匹配個性化新需求，提升核心競爭力并促進高品質的發展，以嘉興南湖項目為起點輻射全國，打造規范化、標準化、精細化的園區物業服務新標桿！
還有奇葩事、糟心事想一吐為快嘛？
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